Wap=f/ku 19,Đốí vớỉ ngườì đùng, trảị nghiệm sử dụng trạng mạng cũng là ỵếù tố qũàn trọng. một tráng mạng thân thiện và dễ sử dụng sẽ giúp người dùng tiết kiệm thời giản và nỗ lực khi tìm kĩếm thông tin hay sử dụng dịch vụ. hơn nữa, tính năng tương tác và hỗ trợ khách hàng tốt cũng là điểm cộng chõ một trang mạng.
